The Emotional Dilemma: Influence of a Human-like Robot on Trust and Cooperation

要約

擬人化ロボットの行動デザインの増加は、信頼と協力にプラスの影響を与える可能性があります。
しかし、研究では矛盾した結果が示されており、感情と信頼を示すロボットの間にはタスクに依存した関係があることが示唆されています。
そこで本研究では、人間のような感情を示すロボットが信頼、協力、参加者の感情に及ぼす影響を分析する。
グループ間研究​​では、参加者は感情ロボットと非感情ロボットを使ってコイン預けゲームをプレイします。
その結果、感情を表現するロボットは中立的なロボットよりも不安を引き起こすことがわかりました。
したがって、参加者は感情ロボットをあまり信頼せず、協力する可能性も低くなります。
さらに、ロボットの知性が認識されると信頼が高まりますが、ロボットに勝ちたいという欲求によって信頼や協力が低下する可能性があります。
したがって、信頼や協力を低下させる悪影響を避けるために、感情を表現するロボットの設計はタスクに依存する必要があります。

要約(オリジナル)

Increasing anthropomorphic robot behavioral design could affect trust and cooperation positively. However, studies have shown contradicting results and suggest a task-dependent relationship between robots that display emotions and trust. Therefore, this study analyzes the effect of robots that display human-like emotions on trust, cooperation, and participants’ emotions. In the between-group study, participants play the coin entrustment game with an emotional and a non-emotional robot. The results show that the robot that displays emotions induces more anxiety than the neutral robot. Accordingly, the participants trust the emotional robot less and are less likely to cooperate. Furthermore, the perceived intelligence of a robot increases trust, while a desire to outcompete the robot can reduce trust and cooperation. Thus, the design of robots expressing emotions should be task dependent to avoid adverse effects that reduce trust and cooperation.

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