要約
共感は、他の個人の精神状態や感情を共有し、理解する能力として理解されることがよくあります。
宿題の手伝いを求める子供たち、医療上のアドバイスを求める個人、日々の交友関係の情報源としてチャットボットを使用する人々など、さまざまな領域でチャットボットの使用が増加するにつれて、人間とコンピューターの対話における共感の重要性がより明らかになってきています。
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そこで、我々の研究では、GPT-3.5に基づくChatGPTがどの程度共感的な反応や感情表現を示すことができるかを調査する。
我々は、(1) 感情の理解と表現、(2) 並行感情反応、(3) 共感的な性格の 3 つの側面を分析しました。
したがって、さまざまな共感の側面で ChatGPT を評価し、人間の行動と比較するだけでなく、チャットボット一般の共感を分析する可能性のある方法も示します。
私たちの結果は、91.7% のケースで、ChatGPT が感情を正しく識別し、適切な回答を生成できたことを示しています。
会話では、ChatGPT は 70.7% のケースで並行感情で反応しました。
ChatGPT の共感能力は、共感のさまざまな側面をカバーする 5 つのアンケートのセットを使用して評価されました。
結果は、ChatGPT の共感能力が依然として健康な人間の平均を下回っていることを示していますが、スコアはアスペルガー症候群/高機能自閉症と診断された人々のスコアよりも優れています。
要約(オリジナル)
Empathy is often understood as the ability to share and understand another individual’s state of mind or emotion. With the increasing use of chatbots in various domains, e.g., children seeking help with homework, individuals looking for medical advice, and people using the chatbot as a daily source of everyday companionship, the importance of empathy in human-computer interaction has become more apparent. Therefore, our study investigates the extent to which ChatGPT based on GPT-3.5 can exhibit empathetic responses and emotional expressions. We analyzed the following three aspects: (1) understanding and expressing emotions, (2) parallel emotional response, and (3) empathic personality. Thus, we not only evaluate ChatGPT on various empathy aspects and compare it with human behavior but also show a possible way to analyze the empathy of chatbots in general. Our results show, that in 91.7% of the cases, ChatGPT was able to correctly identify emotions and produces appropriate answers. In conversations, ChatGPT reacted with a parallel emotion in 70.7% of cases. The empathic capabilities of ChatGPT were evaluated using a set of five questionnaires covering different aspects of empathy. Even though the results indicate that the empathic abilities of ChatGPT are still below the average of healthy humans, the scores are better than those of people who have been diagnosed with Asperger syndrome / high-functioning autism.
arxiv情報
| 著者 | Kristina Schaaff,Caroline Reinig,Tim Schlippe |
| 発行日 | 2023-08-07 12:23:07+00:00 |
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