Integrating automatic speech recognition into remote healthcare interpreting: A pilot study of its impact on interpreting quality

要約

このホワイトペーパーでは、リモートヘルスケア通訳設定における品質の解釈に対する自動音声認識（ASR）テクノロジーの影響を調査するパイロット研究の結果について報告します。
4つのランダム化された条件で被験者内実験設計を採用して、この研究では、スクリプト化された医療相談を利用して、対話解釈タスクをシミュレートします。
中国語と英語の言語の組み合わせを持つ4人の研修生通訳者が関与しています。
また、参加者の経験とASRサポートに対する経験と認識を、手がかりの遡及的レポートと半構造化されたインタビューを集めます。
予備データは、ASRの可用性、特に完全なASRトランスクリプトへのアクセスとASRに基づくChATGPT生成の要約へのアクセスにより、通訳の品質が効果的に改善されたことが示唆されています。
さまざまなタイプのASR出力は、エラータイプの解釈の分布に異なる影響を及ぼしました。
参加者は、このテクノロジーに関する同様のインタラクティブな経験を報告し、完全なASR転写産物に対する好みを表明しました。
このパイロット研究は、ASRを対話ベースのヘルスケア通訳に適用した奨励された結果を示しており、ASR出力を提示して通訳者のエクスペリエンスとパフォーマンスを向上させる最適な方法に関する洞察を提供します。
ただし、この研究の主な目的は方法論を検証することであり、これらの調査結果を確認するにはより大きなサンプルサイズのさらなる研究が必要であることが強調されるべきです。

要約(オリジナル)

This paper reports on the results from a pilot study investigating the impact of automatic speech recognition (ASR) technology on interpreting quality in remote healthcare interpreting settings. Employing a within-subjects experiment design with four randomised conditions, this study utilises scripted medical consultations to simulate dialogue interpreting tasks. It involves four trainee interpreters with a language combination of Chinese and English. It also gathers participants’ experience and perceptions of ASR support through cued retrospective reports and semi-structured interviews. Preliminary data suggest that the availability of ASR, specifically the access to full ASR transcripts and to ChatGPT-generated summaries based on ASR, effectively improved interpreting quality. Varying types of ASR output had different impacts on the distribution of interpreting error types. Participants reported similar interactive experiences with the technology, expressing their preference for full ASR transcripts. This pilot study shows encouraging results of applying ASR to dialogue-based healthcare interpreting and offers insights into the optimal ways to present ASR output to enhance interpreter experience and performance. However, it should be emphasised that the main purpose of this study was to validate the methodology and that further research with a larger sample size is necessary to confirm these findings.

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