Rude Humans and Vengeful Robots: Examining Human Perceptions of Robot Retaliatory Intentions in Professional Settings

要約

人間とロボットは、個人的および専門的な環境でますます働いています。
職場の環境では、人間とロボットが同僚として協力して、社会的期待またはその違反につながる可能性があります。
現存する研究は、主に専門的な環境ではなく個人的な社会的相互作用と期待を理解しようとしてきました。これらの研究はどれも、社会的期待の違反から生じる否定的な結果を調査していません。
このペーパーでは、ユニークな一人称パースペクティブビデオを使用して、共同職場の設定に参加者を没頭させる2×3オンライン実験の結果を報告します。
結果は微妙であり、ロボットは人間の行動にもかかわらず社会的期待に従って行動することが期待されているが、人間の無礼に直面してより大きな人であると認識されるロボットには利点があることを明らかにしています。
ソーシャルロボットの設計に関するこれらの調査結果のインポートについて議論する理論的および実用的な意味が提供されています。

要約(オリジナル)

Humans and robots are increasingly working in personal and professional settings. In workplace settings, humans and robots may work together as colleagues, potentially leading to social expectations, or violation thereof. Extant research has primarily sought to understand social interactions and expectations in personal rather than professional settings, and none of these studies have examined negative outcomes arising from violations of social expectations. This paper reports the results of a 2×3 online experiment that used a unique first-person perspective video to immerse participants in a collaborative workplace setting. The results are nuanced and reveal that while robots are expected to act in accordance with social expectations despite human behavior, there are benefits for robots perceived as being the bigger person in the face of human rudeness. Theoretical and practical implications are provided which discuss the import of these findings for the design of social robots.

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