Digital assistant in a point of sales

要約

この記事では、小売環境における音声ユーザー インターフェイス (VUI) を利用したデジタル アシスタントの導入を調査し、顧客エンゲージメントとサービス効率への影響を評価します。
この調査では、デジタル アシスタントが多言語サポートを備えた高度な会話機能を通じてユーザー インタラクションをどのように強化できるかを調査しています。
デジタル アシスタントを交通量の多い小売環境に統合することで、顧客サービスの品質と業務効率の向上におけるその有効性を評価します。
実験中に収集されたデータは、顧客との対話に対するさまざまな影響を実証し、顧客対応の役割におけるデジタル アシスタント テクノロジの将来の最適化に関する洞察を明らかにします。
この研究は、現代の小売店におけるサービスの柔軟性とユーザー中心の設計の必要性を強調する、顧客関係領域におけるデジタル変革戦略の理解に貢献します。

要約(オリジナル)

This article investigates the deployment of a Voice User Interface (VUI)-powered digital assistant in a retail setting and assesses its impact on customer engagement and service efficiency. The study explores how digital assistants can enhance user interactions through advanced conversational capabilities with multilingual support. By integrating a digital assistant into a high-traffic retail environment, we evaluate its effectiveness in improving the quality of customer service and operational efficiency. Data collected during the experiment demonstrate varied impacts on customer interaction, revealing insights into the future optimizations of digital assistant technologies in customer-facing roles. This study contributes to the understanding of digital transformation strategies within the customer relations domain emphasizing the need for service flexibility and user-centric design in modern retail stores.

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