A Conceptual Framework for Conversational Search and Recommendation: Conceptualizing Agent-Human Interactions During the Conversational Search Process

要約

会話型検索タスクは、ユーザーがエージェントとの自然言語対話を通じて情報ニーズを解決できるようにすることを目的としています。
このペーパーでは、ユーザーとエージェントのアクションと意図の概念的な枠組みを開発し、これらのアクションによってユーザーがどのように検索空間を探索し、情報ニーズを解決できるかを説明することを目的としています。
エージェントが会話検索プロセスを成功および/または満足のいく結論に導く方法を決定する必要がある会話における重要な意思決定ポイントについて説明する前に、さまざまなアクションと意図について概説します。
基本的に、このペーパーはエージェントとユーザーの間の会話型検索プロセスの概念化を提供し、会話型検索エージェントの研究、開発、評価のフレームワークと出発点を提供します。

要約(オリジナル)

The conversational search task aims to enable a user to resolve information needs via natural language dialogue with an agent. In this paper, we aim to develop a conceptual framework of the actions and intents of users and agents explaining how these actions enable the user to explore the search space and resolve their information need. We outline the different actions and intents, before discussing key decision points in the conversation where the agent needs to decide how to steer the conversational search process to a successful and/or satisfactory conclusion. Essentially, this paper provides a conceptualization of the conversational search process between an agent and user, which provides a framework and a starting point for research, development and evaluation of conversational search agents.

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