Greater than the sum of its parts: The role of minority and majority status in collaborative problem-solving communication

要約

協調的な問題解決 (CPS) は、職場と教育環境の両方で使用される重要なスキルです。
CPS は、ますます複雑化する世界的、経済的、政治的問題に取り組むのに役立ち、21 世紀の中心的なスキルとみなされています。
ますますつながりを深めているグローバル コミュニティは、創造的で協力的な問題解決の相互作用や、多様な視点を含むソリューションを実現するための有益な機会を提供しています。
残念ながら、女性と過小評価された少数派（URM）は、協力的なやり取りの際に、問題解決のための会話への重要な参加を妨げる障害に直面することがよくあります。
ここでは、CPS タスクで協力するマイノリティと非マイノリティの個人のコミュニケーション パターンを調査しました。
時間的に敏感な計算言語ツールであるグループ コミュニケーション分析 (GCA) を使用して、URM ステータスが個人の社会認知言語パターンにどのような影響を与えるかを調べました。
結果は、実りある協力的相互作用を示す重要な社会認知的特徴において、人種/民族グループ間の違いを示しています。
また、グループの人種/民族構成が個人とグループの両方のコミュニケーション パターンにどのような影響を与えるかについても調査しました。
一般に、人口統計的により多様なグループに所属する個人は、多数派が多数を占めるグループに所属する個人よりも生産的なコミュニケーション行動を示しました。
個人およびグループの多様性が CPS 中に現れるコミュニケーション パターンに与える影響と、これらのパターンが共同作業の成果にどのような影響を与える可能性があるかについて説明します。

要約(オリジナル)

Collaborative problem-solving (CPS) is a vital skill used both in the workplace and in educational environments. CPS is useful in tackling increasingly complex global, economic, and political issues and is considered a central 21st century skill. The increasingly connected global community presents a fruitful opportunity for creative and collaborative problem-solving interactions and solutions that involve diverse perspectives. Unfortunately, women and underrepresented minorities (URMs) often face obstacles during collaborative interactions that hinder their key participation in these problem-solving conversations. Here, we explored the communication patterns of minority and non-minority individuals working together in a CPS task. Group Communication Analysis (GCA), a temporally-sensitive computational linguistic tool, was used to examine how URM status impacts individuals’ sociocognitive linguistic patterns. Results show differences across racial/ethnic groups in key sociocognitive features that indicate fruitful collaborative interactions. We also investigated how the groups’ racial/ethnic composition impacts both individual and group communication patterns. In general, individuals in more demographically diverse groups displayed more productive communication behaviors than individuals who were in majority-dominated groups. We discuss the implications of individual and group diversity on communication patterns that emerge during CPS and how these patterns can impact collaborative outcomes.

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