Chatbots as social companions: How people perceive consciousness, human likeness, and social health benefits in machines

要約

人工知能 (AI) が普及するにつれて、人間と AI の相互作用が人間と人間の相互作用にどのような影響を与えるのかという疑問が生じます。
たとえば、チャットボットは社交的なパートナーとしてますます使用されていますが、その使用が人間関係にどのような影響を与えるかについてはほとんど知られていません。
一般的な仮説は、これらのコンパニオン ボットは、人間とのやり取りを損なったり置き換えたりすることで、社会の健康に有害であるというものです。
コンパニオン ボットが社会の健康にどのような影響を与えるかを理解するために、私たちはコンパニオン ボットを使用している人と使用していない人を調査しました。
予想に反して、コンパニオン ボットのユーザーは、これらの関係が自分たちの社会的健康にとって有益であると示しましたが、非ユーザーはそれらの関係を有害であると考えていました。
もう 1 つの一般的な思い込みは、人々は意識を持った人間のような AI を不穏で脅威的なものとして認識しているということです。
しかし、ユーザーと非ユーザーの両方の間では、その逆であることがわかりました。コンパニオンボットをより意識的で人間らしいものとして認識することは、より肯定的な意見やより良い社会的健康上の利益と相関していることがわかりました。
人間に似たボットは、必ずしも人間関係を損なうことなく、信頼性が高く安全なインタラクションを提供することで社会の健全性を助ける可能性があります。

要約(オリジナル)

As artificial intelligence (AI) becomes more widespread, one question that arises is how human-AI interaction might impact human-human interaction. Chatbots, for example, are increasingly used as social companions, but little is known about how their use impacts human relationships. A common hypothesis is that these companion bots are detrimental to social health by harming or replacing human interaction. To understand how companion bots impact social health, we studied people who used companion bots and people who did not. Contrary to expectations, companion bot users indicated that these relationships were beneficial to their social health, whereas nonusers viewed them as harmful. Another common assumption is that people perceive conscious, humanlike AI as disturbing and threatening. Among both users and nonusers, however, we found the opposite: perceiving companion bots as more conscious and humanlike correlated with more positive opinions and better social health benefits. Humanlike bots may aid social health by supplying reliable and safe interactions, without necessarily harming human relationships.

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