要約
対人関係の衝突は不快ではありますが、避けられない現実です。
対立をうまく乗り越えるのはスキルであり、意図的な練習を通じて習得できますが、効果的なトレーニングやフィードバックを受けられる人はほとんどいません。
このアクセスを拡大するために、ユーザーが信憑性のある模擬対話者との衝突をリハーサルし、反事実的な「もしも」を探求できるシステムであるリハーサルを導入します。
シナリオを使用して代替の会話経路を特定し、特定の対立戦略をいつどのように適用するかについてフィードバックを通じて学習します。
ユーザーは、Rehearsal を利用して、社内でのいざこざから人間関係の問題に至るまで、事前に定義されたさまざまな対立シナリオの処理を練習したり、独自の対立シナリオを作成することを選択したりできます。
リハーサルを可能にするために、競合解決からの影響力のある利益権利権力 (IRP) 理論に基づいて大規模言語モデルの出力を調整する方法である IRP プロンプトを開発します。
リハーサルでは、IRP を使用して対立解決理論に基づいた発話を生成し、難しい会話のエスカレーションを和らげる反事実的な対立解決戦略にユーザーを導きます。
被験者間の評価では、40 人の参加者が訓練後に南軍と実際に戦闘を行った。
同じ IRP 理論をカバーする講義資料を持つ対照グループと比較して、リハーサルから模擬トレーニングを受けた参加者は、援助なしの紛争でのパフォーマンスが大幅に向上しました。エスカレートする競争戦略の使用が平均 67% 減少し、協力戦略の使用が 2 倍になりました。
戦略。
全体として、『リハーサル』は、対人スキルを学習および実践するためのツールとしての言語モデルの潜在的な有効性を強調しています。
要約(オリジナル)
Interpersonal conflict is an uncomfortable but unavoidable fact of life. Navigating conflict successfully is a skill — one that can be learned through deliberate practice — but few have access to effective training or feedback. To expand this access, we introduce Rehearsal, a system that allows users to rehearse conflicts with a believable simulated interlocutor, explore counterfactual ‘what if?’ scenarios to identify alternative conversational paths, and learn through feedback on how and when to apply specific conflict strategies. Users can utilize Rehearsal to practice handling a variety of predefined conflict scenarios, from office disputes to relationship issues, or they can choose to create their own. To enable Rehearsal, we develop IRP prompting, a method of conditioning output of a large language model on the influential Interest-Rights-Power (IRP) theory from conflict resolution. Rehearsal uses IRP to generate utterances grounded in conflict resolution theory, guiding users towards counterfactual conflict resolution strategies that help de-escalate difficult conversations. In a between-subjects evaluation, 40 participants engaged in an actual conflict with a confederate after training. Compared to a control group with lecture material covering the same IRP theory, participants with simulated training from Rehearsal significantly improved their performance in the unaided conflict: they reduced their use of escalating competitive strategies by an average of 67%, while doubling their use of cooperative strategies. Overall, Rehearsal highlights the potential effectiveness of language models as tools for learning and practicing interpersonal skills.
arxiv情報
| 著者 | Omar Shaikh,Valentino Chai,Michele J. Gelfand,Diyi Yang,Michael S. Bernstein |
| 発行日 | 2023-09-21 17:59:20+00:00 |
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