要約
会話の中に好奇心を持ち込むことは、その人に何か新しいことを楽しく楽しい方法で教える方法です。
文脈に沿った好奇心で対話を豊かにすることで、対話システムに対するユーザーの認識と全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。
このペーパーでは、料理と DIY の領域での対話をターゲットに、厳選された一連の好奇心を紹介します。
特に、マルチモーダルかつマルチターンの会話設定である Amazon Alexa TaskBot チャレンジのコンテキストで収集された実際の人間とエージェントの会話を使用します。
1,000 を超える会話を対象とした A/B テストによると、好奇心はユーザー エンゲージメントを高めるだけでなく、平均相対評価が 9.7% 向上します。
要約(オリジナル)
Introducing curiosities in a conversation is a way to teach something new to the person in a pleasant and enjoyable way. Enriching dialogues with contextualized curiosities can improve the users’ perception of a dialog system and their overall user experience. In this paper, we introduce a set of curated curiosities, targeting dialogues in the cooking and DIY domains. In particular, we use real human-agent conversations collected in the context of the Amazon Alexa TaskBot challenge, a multimodal and multi-turn conversational setting. According to an A/B test with over 1000 conversations, curiosities not only increase user engagement, but provide an average relative rating improvement of 9.7%.
arxiv情報
| 著者 | Frederico Vicente,Rafael Ferreira,David Semedo,João Magalhães |
| 発行日 | 2023-09-20 13:07:32+00:00 |
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