Dynamic Silos: Increased Modularity in Intra-organizational Communication Networks during the Covid-19 Pandemic

要約

新型コロナウイルス感染症、それに関連した在宅勤務命令、リモートワークの台頭により、世界中の職場のコミュニケーションが劇的に変化しました。
これらの変化を理解するために、私たちは世界中の 4,361 の組織内の 3,600 億件を超える電子メールから集約された匿名化されたメタデータを分析しました。
前月比と前年比の指標を比較することで、新型コロナウイルス感染症の前後 24 か月にわたるネットワーク コミュニティ構造の変化を調査しました。
また、単一のグローバル組織内の複数のコミュニケーション メディア (電子メール、インスタント メッセージ、ビデオ通話、カレンダー ソフトウェア) にわたる変化を調査し、それらを正式な組織構造の変化によって引き起こされたコミュニケーションの変化と比較しました。
2020 年には、世界中の組織が 2019 年よりもサイロ化されており、これはモジュール性の増加によって証明されていることがわかりました。
この変化は、サイロ内の安定性の低下と同時に発生しました。
総合すると、私たちの分析は、Covid-19の発症後、従業員がサブコミュニティ（チーム、ワークグループ、または機能領域）間でよりダイナミックに移動し始めたことを示しています。
同時に、サブコミュニティに入ると、コミュニケーションはそのコミュニティの他のメンバーに限定されました。
これらのネットワーク変更を動的サイロと呼びます。
私たちは、仕事の将来に対する動的なサイロの意味と影響についての最初の洞察を提供します。

要約(オリジナル)

Workplace communications around the world were drastically altered by Covid-19, related work-from-home orders, and the rise of remote work. To understand these shifts, we analyzed aggregated, anonymized metadata from over 360 billion emails within 4,361 organizations worldwide. By comparing month-to-month and year-over-year metrics, we examined changes in network community structures over 24 months before and after Covid-19. We also examined shifts across multiple communication media (email, instant messages, video calls, and calendaring software) within a single global organization, and compared them to communications shifts that were driven by changes in formal organizational structure. We found that, in 2020, organizations around the world became more siloed than in 2019, evidenced by increased modularity. This shift was concurrent with decreased stability within silos. Collectively, our analyses indicate that following the onset of Covid-19, employees began to shift more dynamically between subcommunities (teams, workgroups or functional areas). At the same time, once in a subcommunity, they limited their communication to other members of that community. We term these network changes dynamic silos. We provide initial insights into the meaning and implications of dynamic silos for the future of work.

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